De telefoon gaat: een VvE-lid wil weten hoe het staat met de melding van waterschade in het trappenhuis. Je checkt het dossier, belt de expert voor een update over de schadebeoordeling en zet de laatste stand door aan de verzekeraar. Ondertussen komt er een nieuwe schademelding binnen, die je meteen registreert en verzekeringstechnisch in gang zet.

Bij MVGM VvE zorg jij voor de verzekeringstechnische afhandeling van schades voor een groot deel van de meer dan 3.600 VvE's die wij beheren. Jouw werk zorgt dat besturen en bewoners snel en duidelijk geholpen worden wanneer er iets misgaat.

Dit ga je doen:

• Klanten telefonisch te woord staan en vragen beantwoorden

• Schadeafhandeling coördineren en monitoren

• Collega's ondersteunen bij dossiers

• Contact onderhouden met experts, verzekeraars en collega's

• Knelpunten signaleren en verbeteringen aandragen

• Gegevens bijhouden en rapportages ondersteunen

Dit ben jij:

Je bent een betrokken collega die het team voor langere tijd wil versterken. Je bent nauwkeurig, werkt servicegericht en krijgt energie van klantcontact. Je schakelt snel, houdt overzicht en blijft zorgvuldig werken, ook als het druk is.

Verder:

• (Basis) WFT-certificering is een pré, of je bent bereid deze te behalen

• Je hebt een proactieve houding

• Je communiceert duidelijk en klantgericht

• Je hebt oog voor detail en denkt graag mee

• Je houdt overzicht en pakt werkzaamheden gestructureerd op